ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
POLITICA DE ENTREGA:
Nossos envios sãos realizados pelos correio e por SEDEX. Nosso ateliê fica localizado em Rua Minerva 378, Edson Passos, Rio de Janeiro.
Processamento de pedido: Após a confirmação de pagamento o seu pedido será cuidadosamente embalado e aguardará o processo de coleta pela transportadora.
Prazo de entrega: O prazo médio de entrega pela transportadora é de 10 dias para envios nacionais.
Acompanhamento: Após a coleta você recebera um código de rastreamento para você acompanhar o seu pedido. Esse código é gerado pela transportadora para acompanhar sua entrega em tempo real.
Política de Troca e Devolução
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido e o reembolso do valor precisa ser solicitado através do nosso canal de políticas de trocas e devoluções, (whatsapp da marca). O prazo estimado para analise é de até 7 dias após o recebimento do pedido. Por favor, anexe fotos e vídeos do produto para análise inicial.
TROCA:
Importante: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios. Não deve apresentar de uso e deve estar acompanhado da nota fiscal. Caso essas condições não sejam atendidas, o direito de arrependimento não será aprovado, não haverá reembolso e o produto será devolvido ao remetente.
Em caso de troca: Vamos custear o valor do frete de reenvio do produto até o nosso ateliê, o próximo envio será envio será com o valor adicional para entregar o novo produto de sua preferência. Esse procedimento é de até 15 dias uteis para finalizar o processo de troca.
Caso o produto escolhido para realizar a troca não esteja disponível no nosso catalogo, vamos enviar sua solicitação para nosso ateliê para iniciar o processo de produção. Esse produção leva até de 5 dias úteis.
Reembolso: Caso não deseje realizar a troca, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.
Você tem até 7 dias para manifestar o cancelamento de compra e iniciar o processo de reembolso.
A conta para reembolso deve ser a mesma do titula da compra, Não realizamos transferências ou depósitos na conta de terceiros. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira. Se a compra foi parcelada, o estorno será realizado conforme o número de parcelas e as politicas podem variar de acordo com instituição do seu cartão de credito.